Question 1

¿Qué significa que un anuncio esté "verificado" en Nestro?

Accepted Answer

Confirmamos tres cosas: que la propiedad existe tal como se describe, que quien la publica está autorizado para venderla o rentarla, y que las fotos y el recorrido 3D corresponden a la unidad real. Los anuncios verificados llevan un sello con el mes y año de la última revisión.

Question 2

¿Qué significan los distintos sellos de verificación?

Accepted Answer

Nestro Media Verified significa que nuestro propio equipo produjo la fotografía, el recorrido 3D y el plano en sitio. Host Verified significa que el anuncio pasó nuestras revisiones con material aportado por el propietario o el agente. Sin verificar significa que aún no completó el proceso.

Question 3

¿Por qué puedo ver un anuncio sin verificar?

Accepted Answer

Algunas propiedades se publican antes de completar la visita de verificación, normalmente para que el vendedor avance. Están marcadas claramente como no verificadas y quedan fuera cuando filtras la búsqueda solo por anuncios verificados.

Question 4

¿Verifican el precio?

Accepted Answer

Comprobamos que el precio coincide con lo que indicó el vendedor o el agente, y registramos el precio de venta confirmado en las propiedades vendidas cuando el agente lo aporta. No hacemos avalúos ni fijamos precios.

Question 5

¿Cómo reporto un anuncio que parece incorrecto?

Accepted Answer

Usa el enlace de reporte en la página del anuncio o en el pie de página. Cuéntanos qué está mal y lo revisaremos. Podemos corregir, despublicar o retirar un anuncio, y suspender la cuenta de un agente.

Question 6

¿Cómo se revisa a los agentes antes de que publiquen en Nestro?

Accepted Answer

Cada agente se registra con su número de licencia, datos de la agencia y datos de contacto. Confirmamos su identidad y licencia, y verificamos la relación con la agencia, antes de aprobar la cuenta. Los agentes aprobados llevan un sello verificado en su perfil público con la fecha de la revisión.

Question 7

¿Cómo sé que un agente es quien dice ser?

Accepted Answer

Abre su perfil público. Muestra su estado de verificación, las zonas que atiende, sus idiomas y las reseñas de otros compradores. Si no aparece el sello, no ha completado la verificación.

Question 8

¿Qué hago si tengo un problema con un agente?

Accepted Answer

Repórtalo con el enlace de reporte del anuncio o contacta a soporte. Investigamos cada reporte y podemos suspender la cuenta del agente. Dejar una reseña también ayuda al siguiente comprador.

Question 9

¿Pago a Nestro por trabajar con un agente?

Accepted Answer

No. Nestro es gratuito para compradores e inquilinos. Al agente le paga el vendedor o el arrendador, que es el esquema habitual en México.

Question 10

¿Puedo usar a mi propio agente?

Accepted Answer

Sí. Puedes contactar directamente a cualquier agente verificado o seguir trabajando con alguien que ya conozcas. Puedes usar Nestro solo para buscar, comparar y dar seguimiento a las propiedades que te gustan.

Question 11

¿Pueden los extranjeros comprar propiedad en México?

Accepted Answer

Sí. Fuera de la zona restringida —50 km de la costa y 100 km de la frontera— los extranjeros pueden tener título directo. Dentro de ella, lo que incluye Cancún, Playa del Carmen, Tulum y Puerto Morelos, el extranjero compra mediante fideicomiso, un contrato con un banco que mantiene el título a su favor.

Question 12

¿Qué es un fideicomiso y cuánto cuesta?

Accepted Answer

Un fideicomiso es un contrato con un banco mexicano que mantiene el título de tu propiedad. Aperturarlo cuesta normalmente entre USD 1,500 y 3,000, con una cuota anual del banco de unos USD 400 a 700. Conservas todos los derechos de uso, renta, mejora y venta, y se renueva en plazos de 50 años de forma indefinida.

Question 13

¿Cuánto son los gastos de cierre en México?

Accepted Answer

Presupuesta entre 4% y 7% del precio de compra. Cubre el impuesto municipal de adquisición (2–4%), honorarios notariales (cerca de 1–1.5%), derechos de registro público, un avalúo y el fideicomiso si lo necesitas.

Question 14

¿Cuánto tarda una compra?

Accepted Answer

Una compra de contado suele cerrar entre tres y seis semanas después de aceptar la oferta, según la rapidez del notario con el estudio de título. Un crédito hipotecario y la apertura del fideicomiso añaden tiempo.

Question 15

¿Necesito cuenta bancaria o RFC en México?

Accepted Answer

Para comprar no, pero la mayoría de los compradores abre cuenta en un banco mexicano y obtiene RFC para servicios, predial y cualquier ingreso por renta. Los fondos de la compra deben venir de una cuenta a nombre del comprador, como parte de las revisiones contra lavado de dinero.

Question 16

¿Quién elige al notario?

Accepted Answer

Tú. El notario es un funcionario designado por el Estado que realiza el estudio de título e inscribe la escritura, y actúa para la operación, no para el vendedor. Nunca dejes que el vendedor o el agente elija al notario por ti.

Question 17

¿Qué depósito es normal en Quintana Roo?

Accepted Answer

Normalmente un mes de renta como depósito, más el primer mes por adelantado y, con frecuencia, una comisión de agencia equivalente a un mes. Pregunta qué cubre el depósito y bajo qué condiciones se devuelve.

Question 18

¿Los contratos de renta son en español?

Accepted Answer

Sí, y son exigibles en español. Pide una versión bilingüe o que un traductor o abogado lo revise antes de firmar.

Question 19

¿Quién paga servicios y mantenimiento?

Accepted Answer

Lo habitual es que el inquilino pague luz, agua e internet, y que el propietario pague predial y la cuota de mantenimiento del edificio. No es automático, así que revísalo en el contrato.

Question 20

¿Puedo rentar un condominio a corto plazo?

Accepted Answer

Solo si el reglamento del edificio y el municipio lo permiten. Muchos edificios en Playa del Carmen y Tulum restringen o prohíben la renta de corto plazo. Si ese es tu plan, confírmalo por escrito antes de comprar.

Question 21

¿Nestro es gratis?

Accepted Answer

Sí. Buscar, guardar anuncios, comparar propiedades y contactar agentes es gratuito para compradores e inquilinos.

Question 22

¿Cómo contacto a un agente por un anuncio?

Accepted Answer

Usa el botón de WhatsApp o el formulario de contacto en la página del anuncio. Tu mensaje llega directamente al agente del anuncio y queda registrado, para que una consulta seria no se pierda.

Question 23

¿Venden mis datos?

Accepted Answer

No. No vendemos datos personales. Tus datos se comparten con el agente que elijas contactar para que pueda responder a tu consulta.

Question 24

¿Cómo guardo un anuncio o creo una alerta?

Accepted Answer

Crea una cuenta gratuita y usa el botón de guardar en cualquier anuncio. Tus propiedades guardadas, consultas y preferencias quedan en tu área de cuenta.

Question 25

¿Cómo dejo una reseña?

Accepted Answer

Cuando hayas tratado con un agente a través de Nestro, puedes dejar una reseña desde tu área de cuenta. Las reseñas publicadas aparecen en el perfil público del agente para el siguiente comprador.

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